正确答案: ABC

每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上 根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目 急修1小时内，其他报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录

题目：物业管理二级服务标准的基本要求包括（ ）。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]物业管理服务的特点包括( )。

物业管理服务的公共性和综合性

物业管理服务受益主体的广泛性和差异性

物业管理服务的即时性和无形性

物业管理服务的持续性和长期性

[多选题]物业服务企业的机构设置中，经营管理部的主要职责不包括( )。

负责对承包方的监督检查与考核