[单选题]从广义上看，社会服务机构的运作，主要是指组织为了实现目标而进行的一系列的活动，包括计划、组织、领导、( )和控制等环节。

正确答案 ：E

人力资源管理

[单选题]对案主的预估就是对其共同性的问题，需要，资源，环境的综合。( )

正确答案 ：B

错误

[单选题]某城市社区有一些居民家里的宠物经常在小区内随地大小便，引起了其他居民的不满，甚至发生过口角。社会工作者小赵决定运用地区发展模式来解决这个问题。下列小赵的做法中，较为适当的是（ ）。

正确答案 ：D

召集双方居民代表一起讨论协商解决问题

解析：地区发展模式是社区工作者协助社区成员分析问题、发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合是地区发展模式的特点之一。以分析社区问题为例，社区工作者由于接受过专业训练，所以对社区问题会有一个科学和专业的判断，但是社区工作者并不是直接把判断结论告知居民，而是引导居民讨论、分析并逐渐达成共识。

[单选题]现在很多旧社区中，老年居民占了多数，不少社区居委会为了使老年人在社区中更好地生活，都相应策划了以下服务，你认为适合老年人的活动有（ ）。

正确答案 ：C

养老服务

解析：扶贫救济主要面对贫困家庭和低保家庭；拥军优属主要面向优抚对象；安置服务主要面向残疾人；养老服务才是面向老年人。故选C。

[多选题]社会工作者和志愿者的区别主要体现在( )。

正确答案 ：BCE

社会工作者以向困难人群提供社会福利服务为主

社会工作者受过专业教育和专门训练

志愿者所从事的大多是公众和困难群体的一般性服务

解析：BCE[提示] 社会工作者和志愿者的区别在于：(1)活动方式不同。社会服务是社会工作者的职业，对志愿者来说是“业余”活动。(2)专业技术能力不同。社会工作者受过专业教育和专门训练，而志愿者可以不受任何专门训练。(3)处理问题的难易程度不同。志愿者从事的多是对公众和困难群体的一般性服务，社会工作者的服务一般是针对较困难的问题。(4)社会约束不同。政府和社会对社会工作者的服务行为及效果有比较严格的要求，而对志愿者的服务要求比较一般。以上差异并不说明社会工作者更高级，而是说明社会对社会工作者的要求更高、更严格。

[单选题]以小组的结构分类，小组可以分成( )。

正确答案 ：D

正式小组和非正式小组

[单选题]督导者是被督导者的上级或主管，具有“上司与下属”关系的社会督导类型是（ ）。

正确答案 ：C

管理式督导

[单选题]社区的社会工作者配合各个部门构建和谐社会，通过做好人民调解工作，防止民间纠纷激化，促进邻里和睦与社会安定的工作是( )。

正确答案 ：C

社区治安

解析：解析：社区治安的内容包括：法制教育、人民调解、治安防范、社区矫正、维持秩序、事故预防。

[单选题]小组组员对小组产生认同的阶段是（ ）。

正确答案 ：D

后期成熟阶段

解析：从第一次聚会起，小组工作就进入了开始的阶段。这一阶段是小组组员之间、社会工作者与小组组员之间关系建构的阶段，是小组组员对小组产生认同的阶段，也是小组规范化的阶段，所以特别重要。

[多选题]进入老年阶段后将要面临许多的问题，主要有（ ）。

正确答案 ：BD

对死亡的恐惧感

各种病症增多，发病率高

解析：社会工作者的角色主要是资源筹措者，但是又因为社会工作者的哥哥的健身房涉及谋私利的行为，因此，社会工作者只能告诉小王这个消息，而不能告诉小王关于健身房的宣传材料或者联系方式。

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