正确答案: D

外部顾客

题目：X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场， 2009年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。

解析：解析：按接受产品的所有者情况可将顾客分为内部顾客和外部顾客两类。其中，外部顾客是指组织外部接受产品或服务的组织和个人。例如，消费者、委托人、零售商和最终使用者等。

查看原题 点击获取本科目所有试题

举一反三的答案和解析：

[单选题]在寻求问题的解决手段时，若有两种以上的目的或结果，则其展开用( )法较为合适。

矩阵图

[单选题]在寻找固态物含量不足的原因时，可使用（ ）对原因进行整理。

因果图

[多选题]评价组织过程管理的主要方面，包括( )。

价值创造过程

支持过程

解析：解析：评价组织过程管理的主要方面，包括价值创造过程和支持过程，其中，价值创造过程指确定、设计、实施和改进为顾客创造价值，取得经营成功、业务增长和实现组织增值的主要过程；支持过程指确定、设计、实施和改进为价值创造过程提供支持的过程。

[多选题]正态概率纸的用途是________。

检验一个样本是否来自正态总体

若确定是正态分布,可估计正态均值与正态标准差

可用来检验一个样本是否来自对数正态分布

解析：解析：正态概率纸的三个用途。