正确答案: ABCDE

退药 药品数量 药品质量 价格异议 服务态度和质量

题目：从事药学服务的药师应对"投诉的类型"一般包括

解析：本题考查药学服务过程中投诉的类型。药师进行药学服务的过程中，经常遇到接待和处理患者投诉的内容包括：服务态度和质量、药品质量、药品数量、退药、用药后发生严重的不良反应，价格异议。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]黄疸病证治疗中，热重于湿应注意（ ）

清热利湿

[单选题]手少阳三焦经与足少阳胆经相接的部位是（ ）

目外眦

[多选题]目前我国药品命名的基本方式有

以音译、意译或音意合译命名

化学命名

采用通俗名

以来源或功能命名

解析：目前我国的药品命名的基本方式大致有以下几种典型：①以音译、音译或音意合译命名；②化学命名或采用通俗名；③以来源或功能命名。

[多选题]"金"性具有的特征包括（ ）

肃杀

潜降

收敛

[多选题]非竞争性拮抗药的特点有

不是与激动药竞争相同的受体

与相应受体结合非常牢固

与受体结合后分解很慢或不可逆转

使量效曲线高度下降

与受体有亲和力，但无内在活性

[单选题]下述选项中，与疠气流行较不密切的是（ ）

精神因素

[多选题]分散片的检查项目包括

溶出度

分散均匀性

[单选题]下列选项中，不是喘证病因的是（ ）

饮食所伤