正确答案: A

考评者要纪录并观察员工工作中的关键事件

题目：在使用关键事件法时，（ ）。

解析：关键事件法是指在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致了不同的结果：成功或失败。这些有效或无效的工作行为被称为“关键事件”，考评者要记录和观察这些关键事件，因为它们通常描述了员工的工作行为以及工作行为发生的具体情境，这样在评定一个员工的工作行为时，就可以利用关键事件作为衡量的尺度。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]一般来说，薪酬调查可分为正式薪酬调查和( )两种类型。

非正式薪酬调查

[多选题]企业能力效率分析主要包括( )。

各种投入要素的成本

生产率

工艺设计水平

原料、劳动力等生产要素

产能的利用程度

解析：ABCDE【解析】在成本竞争中，效率指标对企业特别重要。通过服务或者产品的差异化竞争的企业，影响企业经营活动的效率因素主要包括：①各种投入要素的成本，如原材料、劳动力等生产要素；②生产率，即单位要素的产出；③工艺设计水平；④产能的利用程度。

[多选题]培训课程演练结束后,人们经常运用头脑风暴法和问卷调查法收集（ ）的意见。

学员

同事

专家

解析：考点：教材第160页

[多选题]劳动争议仲裁的基本原则包括（ ）。

合议原则

强制原则

一次裁决原则

回避原则

区分举证责任原则

解析：劳动争议仲裁是劳动争议仲裁机构根据劳动争议当事人一方或双方的申请，依法就劳动争议的事实和当事人应承担的责任做出判断和裁决的活动。劳动争议仲裁的原则包括：①一次裁决原则；②合议原则；③强制原则；④回避原则；⑤区分举证责任原则。

[单选题]是指各个相邻的工资等级浮动幅度在数值上的交叉程度。

等级重叠

解析：C【解析】等级重叠是指各个相邻的工资等级浮动幅度在数值上的交叉程度。一般来说，各个工资等级工资浮动的幅度越大，等级重叠度也就越高；反之亦然。

[单选题]设定KPI指标和指标值时，一般不会选取（ ）作为参考标杆。

国内收益最高企业

解析：考点：教材第374页

[多选题]要素计点法是最为普遍的岗位评价方法，他的工作程序是（ ）。

确定要评价的岗位，搜集岗位信息

选择并界定薪酬要素

确定要素等级

确定要素的相对价值

[多选题]岗位设计及再设计的内容有( )．

扩大工作范围，丰富工作内容，合理安排工作任务

工作满负荷

工作环境的优化

解析：ACD【解析】岗位设计及再设计的内容包括四个方面：①扩大工作范围，丰富工作内容，合理安排工作任务．可以从以下两种具体的途径达到这一目标：其一，工作扩大化：横向扩大工作和纵向扩大工作；其二，工作丰富化．②工作满负荷．③岗位的工时制度．④工作环境的优化．

[单选题]在制定培训规划时，排序的基本依据是（ ）。

需求分析的结果

解析：教材第131页