[多选题]风险管理的整个过程可以分成( )四个步骤。

正确答案 ：ACDE

风险识别

风险控制

风险评估

风险调整

[单选题]在物业管理客户中，最主要的客户管理对象是（ ）：

正确答案 ：B

业主

[多选题]采用市场比较法估价时，搜集交易实例应搜集的内容包括( )。

正确答案 ：ABCD

交易情况

成交价格

交易实例物业的状况

交易双方

[单选题]下列说法正确的是( )。

正确答案 ：D

以上三种说法都正确

[多选题]物业管理档案的验收材料不包括（ ）。

正确答案 ：BCD

隐蔽工程验收记录

新材料及构配件鉴定合格证书

竣工验收证明书

[单选题]按照( )划分，可将成分分为固定成本、变动成本和半固定或半变动成本。

正确答案 ：B

与物业管理服务业务量的关系

[多选题]写字楼商务中心在为客户提供服务之前应()。

正确答案 ：AC

了解客户的服务要求

向客户讲明收费情况

[单选题]在房地产开发和物业管理实践中，( )的模式有多种形式。

正确答案 ：C

物业入住操作

[单选题]物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的( )原则。

正确答案 ：A

产权、经营权分离

[单选题]是相关主体在实践活动所产生的、与劳动耗费有对比关系的、可以度量的结果。

正确答案 ：A

绩效

查看原题 点击获取本科目所有试题