正确答案: B

在等行服务的人群中有一个孕妇，小李征求了排在孕妇前面其他客户的同意，为这位孕妇优先办理了业务

题目：在银行从业人员服务客户的时候，以下做法正确的是（ ）。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]下列关于ERM三个维度及其关系的表述，正确的是（ ）。

企业的层级，包括整个企业、各职能部门、各条业务线以及下属各子公司

全面风险管理要素有8个，即内部环境、目标设定、事件识别风险评估、风险对策、控制活动、信息和交流、监控

企业各个层级都要坚持相同的4个目标

[单选题]下列是关于通货膨胀和通货紧缩的表述，其中正确的是( )。

通货膨胀是指一般物价水平在一段时间内持续、普遍地上涨

解析：本题考查大家对于通货膨胀和通货紧缩的理解。B中应为批发价格的变化幅度。消费者物价指数是使用最多最普遍的，没有说是最好的。通货紧缩与通货膨胀一样对经济有着不利的影响。所以我们把物价稳定作为宏观经济的一个重要目标。解释：通货膨胀是指一般物价水平在一段时间内持续、普遍地上涨。对应的，通货紧缩是指一般物价水平在一段时间内持续、普遍地下跌。

[单选题]商业银行有效防范和控制操作风险的前提是( )。

建立完善的公司治理结构

[单选题]下列选项不属于商业银行分析宏观经济环境的风险的是（ ）。

劳资关系

[单选题]标准的个人理财规划的流程包括以下几个步骤：I、收集客户资料及个人理财目标 II、综合理财计划的策略整合 III、客户关系的建立 IV、分析客户现行财务状况 v、提出理财计划 VI、执行和监控理财计划。正确的次序应为（ ）。

III，I，IV，II，V，VI

[单选题]接受上级和公安部门检查安全保卫工作时，网点营业人员应( )，再认真审查有关证件及介绍信，方可开门接受检查。

确认是否有支行领导或保卫部门负责人陪同且不受挟持