正确答案: ABCE

视觉的 行为的 功能的 时问的

题目：某商场营业员看到一位女士走近品牌服装销售区时，便微笑着走向前，轻声询问客户的购买意向。当得知对方对价格不能承受但对式样很看重时，向客户提供了价格适中又基本符合其要求的另一品牌服装。该营业员在服务中体现的质量特性有（ ）。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]如何才能更好地适应市场需求多样化（ ）

开展多品种小批量生产

[单选题]在人力资源规划咨询中，统计预测法是常用的方法。统计预测法是运用（ ），依据企业目前和预测期的经济指标及若干相关因素，做数学计算，得出职工需求量。

数理统计方法

[单选题]可供那些依赖于农副产品、林业产品、畜牧业、渔业产品的企业所选择的资源开发战略方案、我们称之( )

培植资源战略

[单选题]咨询人员为客户制定了一套部门绩效指标方案，经领导班子讨论通过后开始实施。但在实施过程中，却遭到各部门经理的抵制。最可能的原因是（ ）。

未和部门经理充分沟通绩效指标

[多选题]正所谓“希望别人怎么对自己，自己就应该怎么对别人”，下属对领导者的忠诚实际上来源于：()

领导者本身的感召

解析：本题答案：B

[单选题]长江集团公司内部几个主要的业务部门是：工业分部．政府分部．消费者分部．学校分部。可以认为，该公司划分部门的方法是（ ）

按顾客划分部门

[单选题]目前越来越多的企业采取竞标的方式选择管理咨询公司。下列竞标文件组合中，企业最关注的是（ ）。

公司简介、项目建议书、项目报价