正确答案: BCD

企业 消费者 社会

题目：市场营销观念是企业进行市场营销活动的指导思想和行为准则，是企业行为的灵魂，是企业开展市场营销活动，处理()三者利益关系所持的观念、思想和态度。

解析：本题答案：B, C, D
本题解析：市场营销观念是企业进行市场营销活动的指导思想和行为准则，是企业行为的灵魂，是企业开展市场营销活动，处理企业、消费者和社会三者利益关系所持的观念、思想和态度。咨询过程中把握和分析客户市场营销观念，帮助客户选择正确的市场营销观念，自觉适应不断发展、变化的新形势，具有十分重要的意义。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]战略咨询中资料收集包括客户内部资料收集和外部资料收集。下列选项中，属于内部信息收集内容的是（ ）。

人力资源状况

市场营销状况

主要业务流程

[单选题]以下对市场机会的说法中错误的是()。

从企业市场营销的角度分析，把“目前市场机会”与“潜在市场机会”加以区别是具有重要现实意义的。

解析：P341。对市场机会分类是为了更好地认识和识别市场机会，以便于把一般意义上的市场机会变成有利于企业的市场机会。市场机会一般可以分成五类。 1.整体市场机会与局部市场机会 整体市场机会是指在大范围里出现的市场机会;局部市场机会则是指在某一特定的区域或特定领域中出现的市场机会。 2.环境市场机会与企业市场机会 只有那些符合企业目标与能力，有利于发挥企业优势的环境市场机会，才是真正的企业市场机会。 3.边缘市场机会与行业市场机会， 把不同行业之间交叉与结合部出现的市场机会称为“边缘市场机会”，这往往也是企业理想的市场机会。对于企业来说，发现、寻找和识别“边缘市场机会”的难度系数比较大，但是，这类市场机会一般一旦开发成功，企业就容易获取较高的机会效益。 4.表面市场机会与潜在市场机会 5.目前市场机会与未来市场机会。 对于现代企业来说，除了要捕捉目前的市场机会之外，还应树立一种面对未来的思想意识，去自觉捕捉那些未来市场机会。即捕捉那些在目前市场上并未表现为大量需求，但通过市场研究和预测分析，它将来在某一时期内成为现实市场机会的某些机会。从企业市场营销的角度分析，把“目前市场机会”与“未来市场机会”加以区别是具有重要现实意义的。

[多选题]某企业在薪酬分配中根据不同的情况采取了不同的分配制度，其中一般性岗位都通过竞聘上岗，获得与岗位对应的薪酬；通过对照能力等级，经确认达到某等级标准的人员，还可享受相应等级的薪酬待遇。该企业采取的薪酬分配制度包括（ ）。

能力工资制

职能工资制

解析：本题考查薪酬管理模式。一般性岗位都通过竞聘上岗，获得与岗位对应的薪酬，属于职能工资制。对于在岗位上对照能力等级经确认达到相应等级的人员，还可享受相应等级的薪酬待遇，属于能力工资制。

[多选题]下列关于战略咨询假设的特征描述正确的是

战略咨询假设具有明确的目的性

战略咨询假设是在一定的条件下提出的

战略咨询假设是一种推测

战略咨询假设必须具有可验证性

[多选题]下列对于资产负债率的说法，正确的有（ ）。

从债权人角度看，负债比率越小越好

从股东角度看，当全部资本利润率高于债务利息率时，负债比率越高越好

解析：本题考查资产负债率。

[单选题]属于企业有形形象的是（ ）

企业环境