• [多选题]讲文明、讲礼貌，就是要做到（）。
  • 正确答案 ：ABCD

  • 诚恳

    谦恭

    和善

    有分寸

  • 解析：ABCD

  • [单选题]()是构成业务的基本单元.
  • 正确答案 ：A

  • 业务特征


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