[单选题]以下关于用人单位内部劳动规则的说法不正确的是（ ）。

正确答案 ：A

劳动者单方的行为规范

解析：A项，用人单位内部劳动规则是企业和劳动者共同的行为规范。

[多选题]由于面试考官的偏见而产生的误差包括（ ）。

正确答案 ：ABCD

第一印象

对比效应

晕轮效应

录用压力

解析：每一个面试考官个人的偏爱和过去的经历常常对面试有很大的影响，如个人喜好、信仰等与工作无关的因素，会在一定程度上影响他去正确挑选应聘者。由于面试考官的偏见而产生的误差主要包括ABCD四项。

[多选题]企业经营环境的微观分析包括（ ）。

正确答案 ：ABC

现有竞争对手分析

顾客力量分析

潜在竞争对手分析

解析：企业经营环境的微观分析包括五个方面：①现有竞争对手的分析；②潜在竞争对手分析；③替代产品或服务威胁的分析；④顾客力量的分析；⑤供应商力量的分析。

[多选题]人际关系的重要性体现在，它影响（ ）。

正确答案 ：BCDE

人的身心健康

工作效率

企业的凝聚力

个人发展

解析：企业人际关系是人本管理的环境，又是人本管理的内容及衡量标准。人际关系好坏、和谐与否，对企业人本管理顺利运行，对企业及其员工的成长与发展至关重要，原因在于：①人际关系影响企业的凝聚力；②人际关系影响人的身心健康；③人际关系影响个体行为；④人际关系影响企业工作效率和企业发展。

[单选题]影响企业人力资源管理的外部环境因素不包括( )．

正确答案 ：B

企业文化氛围的营造

解析：B【解析】企业外部的环境是指那些对人力资源管理制度产生重要作用和影响的因素．这些影响因素包括：国家有关劳动人事法律法规法令，劳动力市场的结构以及市场劳动力供给与需求的理状．各类学校（技校、高职、大学）和教育培训机构专门人才供给的情况，劳动者择业意识和心理的变化情况，劳动力市场各类劳动力工资水平的变动情况，企业竞争对手在人力资源方面的情况等．

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