[单选题]在全国各地区物业管理实践中，大多采用( )。

正确答案 ：A

业主大会制度

[多选题]制订物业管理方案时应注意成本的控制，下列对成本控制的表述中，正确的有( )。

正确答案 ：ABCD

成本费用控制要在充分调动全体职工控制成本费用的积极性的基础上进行

成本费用控制应与提供优质的物业管理服务相结合，不能为控制而控制，即不能为降低耗费而不提供或少提供服务

在成本控制方案中，应明确规定各部门和有关人员应承担的责任，赋予其相应的权限，并通过考核其责任履行情况，予以相应的奖罚，使成本费用控制的目标及相应的管理措施真正落到实处

在成本全面控制的基础上，对一些重要的、不正常的、不符合常规的关键性成本费 用差异（例外情况）应进行重点控制

[多选题]物业服务企业的营业成本包括( )等。

正确答案 ：ADE

直接人工费

间接费用

直接材料费

[单选题]租赁合同是出租人将租赁物交付承租人使用、收益，承租人支付租金的合同，租赁期限不得超过( )年。

正确答案 ：D

20

[单选题]下列不属于设施管理对象的是( )。

正确答案 ：C

写字楼

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