[多选题]以下各种法律法规中，与个人理财业务有关系的法律包括：（ ）。

正确答案 ：ABC

《中华人民共和国民法通则》

《中华人民共和国商业银行法》

《中华人民共和国反洗钱法》

[单选题]银行的职业制度建设要系统的进行，这就要求必须有科学的（ ）机制作为保障。

正确答案 ：D

管理

[多选题]个人汽车贷款的贷后与档案管理是指贷款发放后到合同终止前对有关事宜的管理，具体包括( )。

正确答案 ：ABCDE

贷款的回收

贷后检查

贷后档案管理

合同变更

不良贷款管理

解析：个人汽车贷款贷后管理包括：①贷后检查;②合同变更;③贷款的回收;④贷款风险分类与不良贷款管理;⑤贷后档案管理。

[多选题]下列有助于改善商业银行声誉风险管理状况的措施包括( )。

正确答案 ：ACDE

及时处理投诉和批评

增加对客户、公众的透明度

与媒体保持良好接触

制定危机管理应急计划

解析：解析：声誉风险管理的具体做法有：①强化声誉风险管理培训;②确保实现承诺;③确保及时处理投诉和批评;④尽可能维护大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致;⑤增强对客户/公众的透明度;⑥将商业银行的企业社会责任和经营目标结合起来;⑦保持与媒体的良好接触;⑧制定危机管理规划。

[单选题]银行职业道德的基本要求是（ ）。

正确答案 ：B

爱岗敬业

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