正确答案: B

3σ

题目：偏移量ε为( )。

解析：解析：

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举一反三的答案和解析：

[单选题]质量改进三部曲是质量管理专家( )提出的。

朱兰

[多选题]关于质量发展的三个阶段，下列说法正确的有( )。

现代质量管理的发展经历了质量检验、统计质量管理和全面质量管理三个阶段

质量检验是在成品中挑出废品，以保证出厂产品质量，无法在生产过程中起到预防、控制的作用，且检验费用高

统计质量管理过分强调质量控制的统计方法，使人们误认为质量管理就是统计方法

全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过让顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径

解析：解析：控制图的出现是质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志，也是形成一门独立学科的开始。第一本正式出版的质量管理科学专著是1931年休哈特的《工业产品质量的经济控制》。

[单选题]产品质量法规定了我国的产品监督抽查工作由( )来规划和组织。

国务院产品质量监督部门

解析：解析：产品质量法规定，监督抽查工作由国务院产品质量监督部门规划和组织。县级以上地方产品质量监督部门在本行政区域内也可以组织监督抽查；法律对产品质量的监督检查另有规定的，依照有关法律的规定执行。

[单选题]行业标准是对( )的补充。

国家标准

解析：解析：行业标准由国务院有关行政主管部门编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国务院标准化行政主管部门备案。行业标准是对国家标准的补充，行业标准在相应国家标准实施后，自行废止。

[多选题]下列关于PDPC法说法正确的有( )。

PDPC法是为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时预测可能出现的障碍和结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法

PDPC图不是一成不变的，而要根据具体情况，每隔一段时间修改一次

解析：解析：PDPC法是运筹学中的一种方法，其工具是PDPC图；在PDPC法实施时，随着工作的进展，原来没有考虑的问题逐渐暴露出来，或者原来没有想出的办法、方案已逐步形成。这时必须根据新的问题，再重新考虑措施，增加新的方案或活动，因此，PDPC图不是一成不变的，而要根据具体情况，每隔一段时间修改一次。

[单选题]标志着质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的是( )。

控制图

解析：解析：控制图是运用数理统计原理进行废品预防的工具。它的出现是质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志，也是形成一门独立学科的开始。

[多选题]在评价质量管理体系时，应对每一个被评价的过程提出若干基本问题，这些基本问题包括（ ）。

过程是否已被识别

职责是否已被分配

文件是否得到实施和保持

在实现所要求的结果方面，过程是否有效

解析：ABCD。

[单选题]生产过程平均大于AQL，应使用( )抽样方案。

加严

解析：解析：正常抽样方案是指过程平均优于AQL时使用的抽样方案；加严抽样方案比正常检验更严厉，当连续批的检验结果表明过程平均可能劣于AQL值时，应进行加严检验；放宽抽样方案的鉴别能力小于正常检验，当系列批的检验结果表明过程平均远好于接收质量限时，可使用放宽检验。由题意，当生产过程平均大于接收质量限AQL，表明产品劣于AQL，应使用加严抽样方案。

[多选题]质量改进是质量管理的重要内容，其重要性体现在( )。

质量改进具有很高的投资回报率，通过质量改进能够减少质量损失

质量改进可以改进产品性能，延长产品的寿命周期

质量改进通过提高产品的适用性，提高企业的竞争能力

提高产品制造质量，减少不合格品的产生，实现增产增效的目的

解析：解析：质量改进是质量管理的重要内容，其重要性体现在：①质量改进具有很高的投资回报率；②可以促进新产品开发，改进产品性能，延长产品的寿命周期；③通过对产品设计和生产工艺的改进，更加合理、有效地使用资金和技术力量，充分挖掘企业的潜力；④提高产品的制造质量，减少不合格品的产生，实现增产增效的目的；⑤有利于发挥企业各部门的质量职能，提高工作质量乃至质量管理体系的质量，为产品质量提供强有力的保证。