正确答案: A

政治交代

题目：社会服务机构向立法和权力机构、社会媒体交代机构履行社会责任和义务的情况，这种交代属于( )。

解析：A[提示] 政治交代主要是向立法和权力机构、社会媒体交代机构履行社会责任和义务的情况；专业交代是证明机构聘用的社会工作者在服务中遵守社会工作守则、坚守专业操守并提供了具有良好专业水平的服务；服务交代是向服务对象服务，还要提供令其满意的服务，而服务对象满意度的评估不但要反映问题的解决程度。也要证明服务是在机构内部的严谨的行政监督、专业督导下提供的；行政交代是指机构内部管理制度和程序的正常运作。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]公信力就是指社会服务机构获得( )信任的能力。

政府、社会和公众

解析：D[提示] 公信力就是指社会服务机构获得政府、社会和公众信任的能力。社会服务机构实现了它的承诺就会获得各方信任，就具有公信力。

[单选题]小周是一名社会工作者，在一次与服务对象张涛的例行会谈中，张涛对小周说，他在半年前的一起盗窃案中为盗窃团伙提供了方便，并从中得到了好处，他现在感觉自己的做法很不对，但是当时他母亲病重治疗急需用钱，他别无选择。张涛恳求小周不要向学校反映这一情况。此时，小周面临的难题是（ ）。

人情与法制及规定的冲突问题

解析：在实践中，社会工作者面临的伦理困境主要有以下几方面的问题：(1)保密问题，社会工作者有责任和义务有效保护服务对象的隐私使其不受伤害，这是社会工作伦理的基本原则；(2)人情与法制及规定的冲突问题；(3)价值介入与客观性的矛盾；(4)社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突；(5)自我决定原则和家长制。题干中小周面临的难题就是保密问题，故答案选A。

[单选题]怀旧是老年人将意义赋予生活过程的一部分。在对过去的缅怀中，老人会有一些新的需要。一位老人改变居住环境后，总是喜欢谈论过去不如意的经历。针对这种情况，社会工作者首先需要做的是（ ）。

聆听老人生活中的困扰