正确答案: ACE

管理思想层 管理系统层 软件产品层

题目：实际的客户关系管理的层次包括( )。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]下列选项中，（ ）既是投标企业编制投标文件的主要依据，也应是招标单位制定标底的重要依据。

管理目标

[多选题]物业服务企业利润的构成不包括（ ）。

营业成本

专项维修资金