正确答案: BCD

利用个人的吸引力、学识经验、关系、友谊和人情等来影响他人 理性地运用各种客观的事实、数据和观点来说服别人 运用机构所制定的政策、原则和一些合理的要求来影响员工

题目：在社会服务机构中，领导者恰当使用影响他人的能力和技巧，可以大大提高员工的工作表现和素质。这些能力和技巧包括：()。

解析：BCD[提示] 领导较注重使用影响他人的能力和技巧。选项A是社区工作技巧。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]社工在接触案主前需要做好的准备有( )。

了解案主的相关信息

社工对自我的反思

安排好合适的面谈场地

拟订面谈纲要

[单选题]以下不属于志愿者督导的支持性功能的是( )。

选举志愿者中的干部

解析：A[提示] 支持性功能的意义是通过督导、教育的过程来强化志愿者的自我功能，让他们能够成长，并在一个安全的气氛下自我反思，克服其在工作、学习中所遭遇的挫折，目标是促使志愿者能有强烈的动机持续地参与服务工作。通常的做法是给予志愿者适当的支持与关怀、激发志愿者的工作潜能与工作士气、帮助志愿者适应压力和稳定情绪、协助志愿者发展社会关系网络和适应环境、建立自信心等。选项A属于行政性功能，选举志愿者干部的目的是培养有效的志愿者，使其能够符合社会服务机构的期望和政策，有效地实现工作目标。

[单选题]在社区参与的层次和形式中，从过程层面看，最需要教育或能力，也需要权利、责任和沟通的是（ ）。

社区自治

解析：在社区参与的层次和形式中，从过程层面看，不需要教育或能力，也不需要权利、责任和沟通的是“告知”；最需要教育或能力，也需要权利、责任和沟通的是“社区自治”。

[单选题]()以关注人的社会功能的恢复、预防人的社会功能的缺失、发展人的社会功能为目标。

发展模式

解析：D[提示] 发展模式也称过程模式，是较晚发展起来的一种小组工作模式。它以关注人的社会功能的恢复、预防人的社会功能的缺失、发展人的社会功能为目标。互动模式也称作交互模式或互惠模式，它关注小组中组员与小组和社会环境间的关系，希望通过个人、小组和社会系统之间的开放和相互影响达到增强个人和社会功能的目的。治疗模式也称作临床模式或康复模式、解决个人问题作为小组工作的主要任务，它也是社会工作的一个传统方法。社会目标模式源于小组工作的早期实践，是最早的小组模式。它主要运用于社区层面，核心的理论概念是社会责任和社会变迁，强调通过一系列的原则和方法培养公民的社会责任感、社会良知和社会意识。

[多选题]80岁的老李有3个儿子和1个女儿。5年前老伴过世后，老李的身体每况愈下，健康状况堪忧，无法劳动，被安排轮流在几个孩子家生活。最近，老李不再想“流动”下去j就和女儿商议，在她家安度晚年，并把自己的房子留给女儿。三个儿子得知此事后，纷纷与父亲翻脸。老李面临的主要问题包括（）。

无用感

疾病问题

合法权益受损

孤独感

解析：【答案】BCDE。本题主要考核的是老年阶段的特征。退出就业领域可能产生无用感，经济收入减少会发生生活上的困难，退出社会生活的主要领域会使人际关系淡化，进而产生孤独感。各类疾病增加受到疾病的折磨。社会工作者应该维护老年人权益、促进老年人实现其社会功能，并强化老年人的自我权能。

[单选题]预算方案主要有( )预算、成果预算和方案预算。

科目

[单选题]在未成年人家庭保护方面，父母或其他监护人除了要做到监护和抚养、关爱与引导、民主尊重外，还应做到（ ）。

教育培养

解析：家庭保护对父母或其他监护人提出了四项要求：(1)监护和抚养；(2)关爱与引导；(3)教育培养；(4)民主尊重。

[单选题]部分残疾人讲起话来语意不明、声音模糊，使人难以理解其表达的意思，这属于残疾人（ ）的特点。

部分残疾人与他人沟通交流的渠道受到限制，能力严重缺损

解析：参考教材第六章第一节。部分残疾人与他人沟通交流的渠道受到限制、能力严重缺损。例如：有些语言残疾人编码也有困难，讲起话来断断续续，语意不明、声音模糊等，是人难以了解其表达的意思。

[单选题]老韩因为患有老年痴呆症，前年春天离家出走后一直未回，家人四处寻找全无音讯，转眼已经过去两年多了，上个月法院宣告老韩死亡，其所有遗产由其两个儿子继承。那么，失踪人被宣告死亡的，继承开始的时间是（ ）。

法院判决中确定的失踪人的死亡日期

解析：继承从被继承人生理死亡或被宣告死亡时开始。失踪人被宣告死亡的，以法院判决中确定的失踪人的死亡日期为继承开始的时间。所以老韩两个儿子的继承时间为法院宣告其死亡的日期。