正确答案: A

服务

题目：激情创新，即网点各岗位人员在()、营销、管理、学习等方面积极创新，让团队永葆活力，让客户感受到团队积极工作的热情和富于创新的能力。

解析：A

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举一反三的答案和解析：

[单选题]一种50-60年一次的周期是

康德拉耶夫周期;

[单选题]柜员现金箱不足时，应如何调拨使用?( )

经会计主管授权后柜员之间调拨现金;

解析：答案：C

[多选题]商业银行可以经营( )。

吸收公众存款

发放短期、中期和长期贷款

办理国内外结算

解析：ABC

[多选题]根据商业银行法规定，下列说法正确的是( )。

商业银行依法开展业务，不受任何单位和个人的干涉

商业银行开展业务，应当遵守法律、行政法规的有关规定，不得损害国家利益、社会公共利益

未经国务院银行业监督管理机构批准，任何单位和个人不得从事吸收公众存款等商业银行业务，任何单位不得在名称中使用"银行"字样

解析：BCD

[单选题]连带责任保证的保证人与债权人未约定保证期间的，债权人有权自主债务履行期届满之日起()内要求保证人承担保证责任。

6个月

解析：答案：B

[单选题]原则上，优秀级表扬面向网点全体员工，荣获该级别表扬人数一般不超过网点员工总数的( )。

40%

[多选题]

整单退保;C．养老金给付;

续期缴费;

保全加人;

解析：ABCDE

[单选题]银行的服务主要是与人打交道，只有通过()才能识别客户、了解客户需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。

有效沟通

[单选题]根据《商业银行操作风险管理指引》，当发生不可抗力导致严重损失，造成直接经济损失( )万元以上的事故、自然灾害时，商业银行应及时向银监会或其派出机构报告。

1000

解析：答案：C