正确答案: CDE

明示的、或者是不言而喻的惯例及一般做法构成的 顾客在合同中明确规定的 顾客需求或期望反映的

题目：“顾客要求”是一种特定的要求，是由( )。

解析：解析：要求是指“明示的、通常隐含的或者必须履行的需求或期望”。顾客要求是一种特定的要求，是由明示的、或者是不言而喻的惯例及一般做法所考虑的顾客需求或期望组成。顾客要求可以由顾客以合同方式规定或由组织自己确定，在任一情况下，产品是否可接受最终由顾客确定。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]在国标GB/T4091-2001《常规控制图》中规定的8种判异准则中，判定过程平均值的较小趋势比准则2更为灵敏的是( )。

准则3

解析：解析：准则3是针对过程平均值的趋势进行设计的，它判定过程平均值的较小趋势要比准则2更为灵敏。产生趋势的原因可能是工具逐渐磨损、维修逐渐变坏等，从而使得参数随着时间而变化。

[多选题]接着，小组就弯曲和损伤这两项主要不合格类型的原因进行分析，绘制了因果图。有个组员说因果图还有其他名称，它又称作( )。

鱼刺图

石川图

[多选题]质量检验的预防功能体现在（ ）等方面。

用检验数据计算过程能力和判断过程是否受控

对生产过程进行首检、巡检，以防止发生成批不合格

生产的前过程把关，防止不合格品流入下一过程

解析：ABD。

[单选题]六西格玛改进的模型用六西格玛语言来描述就是( )过程。

DMAIC

[多选题]认证的对象包括（ ）。

产品

服务

管理体系

解析：实验室和检查机构是认可的对象。

[多选题]从均值为μ、方差为σ2的总体中抽得一个容量为n的样本x1,x2,…,xn,其中μ已知,σ2未知,下列________是统计量。

x1+x2+x3

min{x1,x2,…,xn}

x1+x2-μ

解析：解析：统计量是不含未知参数的样本函数。

[单选题]利用( )原理进行热设计，难以降低电子产品周围的环境温度。

人工制冷

解析：解析：产品特别是电子产品周围的环境温度过高是造成其故障率增大的重要原因。因此应利用热传导、对流、热辐射等原理结合必要的自然通风、强制通风、以致水冷及热管等技术进行合理的热设计，以降低其周围的环境温度。