正确答案: D

排列图法

题目：质量问题是以质量损失(不合格项目和成本)的形式表现出来的，大多数损失往往是由几种不合格引起的，而这几种不合格又是少数原因引起的。因此，一旦明确了这些“关键的少数”，就可消除这些原因，避免由此所引起的大量损失。用( )可以有效地实现这一目的。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]下列产品特性属于赋予特性的是( )。

手机的保修期

解析：解析：赋予特性不是固有的，不是某事物中本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，如产品的价格、硬件产品的供货时间和运输要求(如：运输方式)、售后服务要求等。手机的保修期是产品的售后服务，属于赋予特性。

[多选题]质量检验的主要形式是（ ）。

查验原始质量凭证

实物检测或试验

派员驻厂查验

[单选题]从管理职能的作用看，下列说法正确的是( )。

领导是关键

解析：解析：从管理职能的作用看，计划是前提、组织是保证、领导是关键、控制是手段；四个职能之间是一个相辅相承、密切联系的一个整体。

[单选题]对管理者而言，需要掌握更多人际技能和概念技能的是( )管理层。

中层管理者

解析：解析：通常情况下，作为一个管理者应具备三个管理技能，即技术技能、人际技能和概念技能。高层管理者尤其需要较强的概念技能；中层管理者更多需要人际技能和概念技能；基层管理者主要需要技术技能和人际技能。

[单选题]标准正态随机变量X取一点a的概率P(X=a)为( )。

0

解析：解析：因为对于标准正态随机变量有P(U≤a)=P(Ua)Ф(a)，所以P(X=a)=0。