正确答案: A

2年

题目：某咨询人员得到当年被咨询企业的生产运营管理方面的评价指标值之后，还需要近几年的指标进行纵向和横向对比分析，对于提供评价指标值的年度数在进行纵向分析时，一般不采用（ ）数据。

解析：本题考查生产运营管理咨询调研分析中的纵向分析内容。一般咨询人员需要对企业当年生产运营管理方面的评价指标值与近几年的指标进行纵向对比分析，如果指标的年度数据少于3年，难以看到变化趋势；如果年度数据多于5年，内部条件和外部环境变化较大，不易说明对当今的影响。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]在领导力的五个层次中，领导者能够形成一套思想体系，并得到下属完全的接受和配合的层次是： ()

第五层次

解析：本题答案：D

[单选题]对企业物力资源战略的选择进行咨询的方法是( )

定性分析法和定量分析法

[单选题]一家经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是（ ）。

服务导向型

解析：本题考查客户管理导向的内容。根据产品特性和服务能力的高低，客户管理导向分为4种：(1)关系导向型：既要向客户提供优质的产品，还要向其提供一流的服务；(2)产品导向型：是谋求以提供具有更高附加价值的产品来争取并赢得客户；(3)价格导向型：企图通过制定低价策略来吸引客户，依靠产品的价格优势与竞争者进行较量；(4)服务导向型：往往很难长久地保持其建立起来的竞争优势。

[多选题]下列选项中，不属于人才选拔中硬标准的是：()

具备较强的目标管理能力

解析：本题答案：C

[多选题]生产管理咨询的作用是()

增强企业在生产管理领域的竞争实力

提高企业生产管理领域的效益

解析：本题答案：A, B

[多选题]公共关系的活动方式一般包括

赞助、支持各项公益事业

听取和及时处理公众意见

建立企业内部公共关系制度，关心职工福利，激发其工作积极性

发展同大专院校、科研机构及其他企业的横向联系，积极利用外部资金、技术、管理知识

[多选题]在工作中，领导者主要应对和处理两方面的内容，分别是：()

“人”与“事”

解析：本题答案：C

[多选题]企业某产品的销售量与若干个最大竞争对手(包括本企业)的总销售量的比例，称作()

相对市场占有率

解析：本题答案：B