正确答案: D

处理意见①和②都不恰当

题目：某天中午，星火银行账务处理系统突然崩溃，银行被迫停业。星火银行负责该账务处理系统研发的项目组及信息系统维护人员被紧急集合起来处理该问题。经过调查分析后，项目组与维护人员内部发生了争论，提出了两种处理意见： ①根据经验，问题很可能是由于网络、硬件设备等瞬间错误原因引起，只需要系统重新启动即可。而且此类问题很难追踪，大家的工作任务很重，只要系统可以正常运行即可，不必再进行问题追踪。 ②通过测试分析后发现网络、硬件设备等工作基本正常，因此问题可能是由于软件中的一个隐藏很深的错误引发。系统重启后虽然可以正常营业，但业务数据可能存在隐患。因此应尽快组织人力分析问题产生的原因，从根源上解决问题，为此星火银行必须停业一段时间。 对于以上两种处理意见，你的评价是__________。

解析：要点解析：依题意，处理意见①不恰当。理由：故障处理不仅应在发现故障之时尽快恢复系统，提供信息服务；还需要发现故障产生的根本原因，从根源上解决问题。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]“采用先进成熟的技术和设备，满足当前业务需求，兼顾未来的业务需求”体现了“()”的机房工程设计原则。

实用性和先进性

[单选题]● 质量计划的工具和技术不包括（47） 。（47）

质量审计