正确答案: A

服务市场

题目：（ ）提供的产品具有以下特性：不可储存、无法转售和不可触知。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]下列对情境模拟方法的理解错误的是（ ）。

它无法测查应聘者在语言表达能力方面的素质

解析：情境模拟法将应聘者放在一个模拟的真实环境中，让应聘者解决某方面的一个“现实”问题或达成一个“现实”目标，较容易通过观察应聘者的行为过程和行为效果来鉴别应聘者的工作能力、人际交往能力、语言表达能力等。

[多选题]制定企业人员规划的基本原则包括（ ）。

确保人力资源需求的原则

与战略目标相适应的原则

保持适度流动性的原则

与内外环境相适应的原则

解析：考点：教材第25\26页

[单选题]绩效管理的效度是指某项测量的（ ）。

准确性

解析：效度又称有效性，是指某项测量有效地反映其所测量内容的准确程度。绩效管理的效度是指测量员工的工作能力、态度、行为与成果的准确性程度。而信度又称可靠性，是指某项测量的一致性和稳定性。

[多选题]爱岗敬业的具体要求是（ ）。

树立职业理想

强化职业责任

提高职业技能

[单选题]一般情况下，应以（ ）能达到的水平作为绩效考评指标的评定标准。

多数员工

解析：考点：教材第239页

[单选题]评价中心法属于（ ）的绩效考评方法。

综合型

解析：综合型的绩效考评方法，主要有图解式评价量表法、合成考评法、日清日结法和评价中心法。

[多选题]从考评的性质和特点上看。行为导向型的主观评价方法（ ）。

受考评者主观因素的制约和影响

通过整体绩效来衡量员工的个体工作绩效

解析：考点：教材第208页

[多选题]社会保险制度的主要内容包括（ ）。

社会保险的体制

社会保险的项目

社会保险的种类

社会保险的适用范围

社会保险的筹集、运营和管理