[单选题]听力原文：休哈特控制图即常规控制图的实质是区分偶然因素与异常因素两类因素。

正确答案 ：C

区分偶然因素与异常因素

[单选题]采取对策后没有出现预期结果时，经确认对策实施均按计划开展，说明对策失效，这时应重新回到( )阶段。

正确答案 ：B

掌握现状

解析：解析：采取对策后没有出现预期结果时，应确认是否严格按照计划实施的对策，如果是，就意味着对策失败，重新回到“掌握现状”阶段。

[多选题]将4个二水平因子A、B、C、D安排在正交表L8(27)上，通过方差分析发现因子A与C显著，交互作用A×B也显著，而B与D不显著，而且因子的主次关系为A×B→C→A，为寻找最好的条件应该( )。

正确答案 ：BC

找出因子C的最好水平

找出因子A与B的最好水平搭配

解析：解析：由题意，因子的主次关系为A×B→C→A，因此首先考虑A×B，因为A与B因子交互作用显著，不管因子本身是否显著，只要从各水平组合中找最好水平搭配即可；再考虑因子C，因为因子C显著，所以应找出C因子的最好水平。

[多选题]ISO 9000标准的发展共经历了( )等版本。

正确答案 ：BCD

1987版ISO 9000系列标准

1994版ISO 9000系列标准

2000版ISO 9000系列标准

解析：解析：1987年，ISO9000系列质量管理和质量保证国际标准发布；1994年，ISO/TCl76完成对标准的第一次修订；2000年，ISO/TC176完成了对标准的第二次修订。

[单选题]没有正品的概率为________。

正确答案 ：D

0.0001

[单选题]设X为随机变量，且P(|X|≤2)=0.7，P(X>2)=0.1，则P(X<－2)=（ ）。

正确答案 ：B

0.2

解析：P(X<=2)=1－P(I|X|≤2)－P(X>2)=1－0.7－0.1=0.2。

[单选题]用正交表L16(215)直接安排试验时，最多安排( )个二水平因子。

正确答案 ：C

15

解析：解析：正交表中p=15表示可以安排15个二水平因子的试验。

[多选题]质量管理体系文件的使用有助于（ ）。

正确答案 ：ACDE

提供适宜的培训

满足顾客要求

提供客观证据

重复性和可追溯性

解析：质量管理体系文件的使用有助于了解所需资源，但不能确保获得资源。

[单选题]从管理职能的作用看，下列说法正确的是（ ）。

正确答案 ：D

领导是关键

[多选题]关于QC小组的选题，下列说法正确的是( )。

正确答案 ：ACD

尽量选择身边的问题

可以选协作厂存在的问题

可以选相关工序或部门存在的问题

解析：解析：QC小组选题时可以选择现场身边的问题；现场感到困难的难题；现场以外的问题，包括前道工序或辅助工序和部门存在的问题、协作厂存在的问题、用户那里存在的问题。QC小组选题时要注意：尽量选身边的问题；选简单的问题；选组员共同面临的问题；有交接班情况下，不同班组的选题要协调好；可以遵循企业方针或质量方针选题。

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