[多选题]接待中必须及时道歉的情况是（ ）。

正确答案 ：AD

主人迎接客人时，因故迟到

接待规格临时变化

[单选题]编写课程大纲时首先要确定______。

正确答案 ：A

培训的主题、目的

[多选题]在使用扫描仪扫描文字时，分辨率在()DPI时扫描效果最好。

正确答案 ：D

600

解析：参考答案：D

[单选题]CIS的主导内容是( )

正确答案 ：C

MI

解析：CIS即企业形象识别，分为企业理念识别(MI)、企业行为识别(BI)和企业视觉识别，而主导内容是Ml。

[单选题]发文字号中的机关代字应统一编定，负责编排机关代字的是（ ）。

正确答案 ：C

机关办公厅(室)

解析：C【解析】发文字号又称发文编号、文号，它是发文机关在某一年度内所发各种不同文件总数的顺序编号。发文字号由发文机关的办公厅(室)负责统一编排。故答案为C。

[多选题]传真文书的特点是（ ）。

正确答案 ：ABC

真实

可靠

便捷

[单选题]在对办公设备建档时，设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的（ ）中

正确答案 ：D

基本信息

[单选题]在Word编辑状态，打开了一个文档，进行“保存”操作后，该文档（ ）。

正确答案 ：A

被保存在原文件夹下

[单选题]系列型反馈信息是将工作活动全过程的情况按（ ）连续反映。

正确答案 ：D

不同的发展阶段

解析：系列型反馈信息是将工作活动全过程的情况按不同的发展阶段进行连续反映。故答案为D。

[单选题]俗话说，“一双筷子容易折，十双筷子断就难”，你认为这说明了( )

正确答案 ：C

“天时不如地利，地利不如人和”

解析：题干主要是在强调团结的重要性。所以选C。

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