[单选题]某企业欲利用6西格玛管理原理(100万活动中有3．4次的缺陷机会)，对班组的班前班后会活动进行管理控制，通过对相关过程的分解与评估，发现现有平均水平不足3西格玛水平。若希望一年之内达到4西格玛水平，其合格率应该是（ ）。

正确答案 ：B

99．38%

[单选题]以下选项中，不属于宏观营销环境分析内容的是（ ）。

正确答案 ：C

企业自身环境

解析：本题考查宏观环境分析的内容。宏观营销环境分析的内容有：经济环境、人口环境、技术环境、政治和法律环境、社会和文化环境、自然环境。选项C是微观营销环境分析的内容。

[单选题]岗位工作量调查是计算岗位工作负荷系数、确定岗位职数的重要工作。计算岗位工作负荷系数时不需要考虑的因素是（ ）。

正确答案 ：D

岗位员工的工作态度

[单选题]下列关于管理幅度及其影响因素的描述，不正确的是（ ）。

正确答案 ：C

同一名管理者所辖人员职能复杂性越高，管理幅度应适当增大

[多选题]企业人员在咨询工作中要坚持公正的立场，就必须（ ）

正确答案 ：ABCD

不偏听偏信

以事实为根据

认真调查研究

用数据说服人

[单选题]咨询公司在为其工厂进行员工培训咨询时发现：5年来，培训主管每年依据《培训需求调查表》反馈的内容进行培训课程设置，但每年设置的课程几乎没有变化。咨询公司应为该厂设计以（ ）为主的培训需求分析方法。

正确答案 ：B

素质模型分析法

解析：本题考查员工培训需求分析的内容。培训需求不能真实地反映员工的真实情况。素质模型分析法作为培训课程设计的依据，可以有针对性地开发培训课程。

[多选题]营销审计的特征包括()。

正确答案 ：BCE

系统性

客观性

定期性

解析：P391。营销审计的特征：全面性、系统性、客观性、定期性。

[单选题]某化工企业在年底召开了年度总结会议，生产科就产品一次人库合格率和交验合格率与上年同期进行了对比总结，均比上年同期上升了2个百分点。以上属于哪方面的指标分析?（ ）

正确答案 ：C

按产品质量合格率水平分析

[单选题]下列事项中，属于董事会的职权的是

正确答案 ：A

制定公司的利润分配或亏损弥补方案

[多选题]人力资源管理体系的重点是：()

正确答案 ：C

吸引优秀人才

解析：本题答案：C

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