正确答案: BCDE

尊重合同原则 合理而可能原则 请示汇报原则 倾听和耐心解释原则

题目：面对旅游者种种特殊要求，导游员在处理时主要遵循的基本原则有（ ）。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]旅游咨询服务的形式主要有( )。

电话咨询

[单选题]导游人员在讲解过程中将典故、传说与景物介绍有机结合的导游方法，叫做( )。

虚实结合法

解析：[解析]题中内容即虚实结合法的定义。

[多选题]以玫瑰花为国花的国家是( )。

英国

美国

解析：参考答案：AC

[多选题]在下列帝王陵墓中，其封土形式为方上的有：__________。

秦始皇陵

汉茂陵

北宋陵

[多选题]下面有关西湖博物馆的表述正确的是（ ）。

西邻西湖

2005年10月建成开放

我国首座湖泊类专题博物馆

解析：西湖博物馆三分之二嵌入地下。

[单选题]旅游者的口头宣传在( )方面没有起着不可忽视的作用。

直接创收

解析：[解析]旅游者的口头宣传主要是间接创收，对直接创收没影响。

[多选题]旅游者到达某地后，希望探望在当地的亲戚朋友，这可能是他们到某地旅游的主要目的之一。当旅游者向导游人员提出此类要求时，导游人员应（ ）。

设法予以满足

协助联系

向旅游者讲明具体乘车路线

[多选题]我国古代帝王谥号中属于贬义的有（ ）。

厉

灵

幽

解析：悼是表同情的谥号。

[多选题]对会员实行年度注册公告制度的中国旅游组织是( )。

中国旅行社协会

解析：参考答案：C