[多选题]事件营销的优势有：投资回报率高。据有关人士统计、分析，企业运用事件营销手段取得的传播投资回报率约为一般传统广告的()倍。

正确答案 ：A

3

解析：本题答案：A

[单选题]不属于定量性分析法的市场营销战略咨询的方法是（ ）

正确答案 ：D

时间序列法

[多选题]企业管理组织咨询的作用可以概括为两个方面()

正确答案 ：AB

对贯彻实施企业战略的组织保障作用

对各层次、各部门、各岗位都能高质量、高效率地完成大量日常业务活动具有组织保障作用

解析：本题答案：A, B

[多选题]设备从全新状态投人生产使用开始到因物质磨损使设备老化，直到报废拆除为止的年限，称为()。

正确答案 ：A

物质寿命

解析：本题答案：A

[单选题]一家经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是（ ）。

正确答案 ：D

服务导向型

解析：本题考查客户管理导向的内容。根据产品特性和服务能力的高低，客户管理导向分为4种：(1)关系导向型：既要向客户提供优质的产品，还要向其提供一流的服务；(2)产品导向型：是谋求以提供具有更高附加价值的产品来争取并赢得客户；(3)价格导向型：企图通过制定低价策略来吸引客户，依靠产品的价格优势与竞争者进行较量；(4)服务导向型：往往很难长久地保持其建立起来的竞争优势。

[多选题]()是指行业结构，以行业中的竞争者数量、产品的异质性，以及进入和退出行业的成本为衡量标准。

正确答案 ：B

结构

解析：本题答案：B
本题解析：S、C、P分别代表结构(Structure)、行为(Conduct)和绩效(Performance)。
结构是指行业结构，以行业中的竞争者数量、产品的异质性，以及进入和退出行业的成本为衡量标准。

[单选题]以下选项中，不属于宏观营销环境分析内容的是（ ）。

正确答案 ：C

企业自身环境

解析：本题考查宏观环境分析的内容。宏观营销环境分析的内容有：经济环境、人口环境、技术环境、政治和法律环境、社会和文化环境、自然环境。选项C是微观营销环境分析的内容。

[多选题]反映企业劳动生产率的指标有（ ）

正确答案 ：ABC

劳动装配率

固定资产回收率

附加价值率

[多选题]企业的生产单位在空间上有两种基本的组织形式()

正确答案 ：CD

工艺专业化

对象专业化

解析：本题答案：C, D

[单选题]中国企业管理协会于()年从()引进了企业管理诊断的理论和方法。

正确答案 ：C

1980年 日本

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