[多选题]会议总结的目的是( )。

正确答案 ：ABCD

检查会议目标的实现情况

检查小组分工的执行情况

对比分析自我总结与集体总结

奖惩相关人员

[单选题]办公场所一旦发生火灾，工作人员应立即疏散，下列不可通行的通道是（ ）。

正确答案 ：C

电梯

[多选题]服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中属于服务“忌语”的是（ ）

正确答案 ：ABC

“嘿！”

“问别人去。”

“喊什么？等会儿。”

[多选题]以下关于“Word文本行”的说法，错误的有( )。

正确答案 ：ACD

输入文本内容到达屏幕右边界时，只有按回车键才能换行

在Word中文本行的宽度就是显示器的宽度

用户无法控制Word文本行的宽度

解析：ACD【解析】略。

[单选题]成人学习者往往不愿意与讲师共同承担教学责任。( )

正确答案 ：B

错误

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