正确答案: ACD

以顾客为中心 以价值为导向 以人为本的原则

题目：咨询人员在对企业进行业务流程再造活动中，每项建议措施都与客户充分讨论并获得认可，特别关注流程的安全性、经济性和流程中团队作用的挖掘。业务流程再造应遵循的原则有（ ）。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]按设备的改造和更新的形式不同划分，可拟定设备改造战略方案有（ ）

设备改装战略

设备的原型更新战略

设备的技术改造战略

设备技术更新战略

[多选题]对生产管理咨询工作主要内容之一的“两项条件”的咨询，是指对()

产品生产的组织条件的咨询

生产系统运行中各项管理工作的咨询

解析：本题答案：D, E

[多选题]某食品公司主要生产3种产品。甲产品销售量目前占国内市场份额的15%，利润占公司利润总额的60%，由于替代产品的出现，其市场份额在逐渐下降。乙产品销售量占国内市场份额的8%，利润占公司利润总额的17%，市场需求量逐渐上升。丙产品由市场份额的10%迅速下降到3%，利润仅占公司利润总额的2%。乙、丙两产品与国内同类产品的竞争日趋激烈，进一步提高市场占有率已比较困难。根据材料，以下分析正确的是（ ）。

乙产品正处于其生命周期的成长阶段

从该公司的产品组合看，公司缺乏后续支柱产品，应尽快开发新产品

对甲产品，公司可以采取降低成本的方式，适当进行价格竞争

解析：本题是综合性的题目，考查的知识点涉及波士顿矩阵、产品生命周期、产品组合策略等。根据波士顿矩阵，结合材料，可判定甲产品是现金牛业务，乙产品是问题型业务，丙产品是瘦狗型业务。因此，公司应利用甲产品的利润，加大对乙产品的宣传推广，并逐步放弃丙产品。选项C、D是错误的。

[多选题]人力资源工作者应该具备的基本素质包括：()

个人魅力和沟通能力

解析：本题答案：C

[单选题]在组织咨询工作中，需要对组织各职能单元所承担的职能进行进一步分解。职能分解过程应遵循的原则，以下理解错误的是（ ）。

为确保职能得到有效分解落实，重要的职能应该进行多重分配

解析：本题考查职能分解遵循的原则。在进行职能分解的过程中，需要遵循以下几个基本原则：(1)完全穷尽原则：要搞清组织内部各职能单元所应该承担的所有的具体职能范围，避免出现组织内部的职能真空。(2)相互独立原则：各个职能单元所承担的职能范围相互之间要保持一定的独立性，避免组织内部出现职能重叠。(3)业务活动的可操作性：各职位能够具体操作业务活动。

[单选题]集团管控模式按照集团对下属企业管控的紧密程度可以分为不同类型。（ ）模式主要通过总部业务管理部门对下属企业的经营运作进行直接管理，其关注重点是企业经营行为的统一和优化公司整体协调成本。

操作管控型

解析：本题考查集团管控模式的类型。一般而言，集团管控模式按照集团对成员企业管控的紧密程度不同分为财务管控型、战略管控型和操作管控型三种基本类型。题干的描述，属于操作管控型，这种模式主要管控手段包括财务控制、营销控制、技术控制、人力资源等，是一种集权的管控模式。

[单选题]()是企业战略的最根本特点。

全局性

解析：全局性是企业战略的最根本特点。

[多选题]企业的生产单位在空间上有两种基本的组织形式()

工艺专业化

对象专业化

解析：本题答案：C, D