正确答案: BE

第二阶段按计划实地去做，去落实具体对策 第四阶段总结成功的经验，实施标准化以后就按标准进行

题目：下列关于PDCA的内容说法正确的有( )。

解析：解析：PDCA循环的内容包括：①策划：制定方针、目标、计划书、管理项目等；②实施：按计划实地去做，去落实具体对策；③检查：把握对策的效果；④处置：总结成功经验，实施标准化，然后按标准进行。对于未解决的问题，转入下一轮PDCA循环解决，为制定下一轮改进的策划提供资料。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]关于ISO 9004，下列说法不正确的是( )。

用于认证、法规和合同目的

解析：解析：ISO9004标准强调实现持续改进，将顾客满意和产品质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩，适用于组织的各个过程。但该标准不拟用于认证、法规和合同目的，也不是GB/T19001标准的实施指南。

[单选题]贯彻（ ）是现代质量管理的核心与精髓。

预防原则

[多选题]用正交表L27(313)安排试验时，将三水平因子A、B分别放在笫一列和第二列上，那么对A与B的交互作用来讲，下列叙述( )是正确的。

交互作用的自由度为4

在三水平正交表上交互作用应占两列

解析：解析：因为A与B都是三水平因子，因此fA=fB=2，从而交互作用的自由度为fA×B=fA×fB=2×2=4。又三水平正交表一列的自由度是2，根据交互作用自由度应该与所占列的自由度之和相等，所以交互作用在三水平正交表中要占两列。

[多选题]质量改进团队组长的职责包括( )。

与质量委员会保持联系

安排会议日程

解析：解析：质量改进团队组长的职责包括：①与其他成员一起完成质量改进任务；②保证会议准时开始和结束；③做好会议日程、备忘录、报告等准备工作和公告；④与质量委员会保持联系；⑤编写质量改进成果报告。

[单选题]某两地的通告必须经过两座桥，第一座桥需要维修的概率为0.05，笫二座桥需要维修的概率为0.02，则这两地正常通行的概率为( )。

0.931

解析：解析：

[单选题]现场审核中的末次会议应当由( )主持。

审核组长

解析：解析：现场审核中的首、末次会议都应当由审核组长主持。

[单选题]亲和图法可用于( )。

提出新的观念和方针

[单选题]有序样本中，x(1)，是样本中的最______观测值，x(n)是样本中的最______观测值。( )

小；大

解析：解析：有序样本是指把从总体X中随机抽取的样本x1，x2，…，xn按从小到大的顺序重新排列后得到的新的数列：x(1)≤x(2)≤…≤x(n)。其中x(1)是样本中的最小观测值，x(n)是样本中的最大观测值。