正确答案: ABD

质量策划 质量控制 质量改进

题目：美国质量管理专家朱兰提出的“质量管理三部曲”是（ ）。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]可靠性分配的评分分配法中，选择故障率λ为分配参数，主要考虑( )等四种影响因素。

复杂度

技术成熟度

重要度

环境条件

[单选题]在重复性条件下，对同一被测量进行无限多次测量，所得结果的平均值与被测量的真值之差，称为（ ）。

系统误差

解析：绝对误差是指测量结果减去被测量的真值所得的差，即测量误差。测量误差与被测量真值之比称为相对误差。随机误差是指测量结果与在重复性条件下对同一被测量进行无限多次测量所得的结果的平均值之差。

[单选题]检验酱油净重的标准差是否符合标准规定的原假设H0为( )。

σ≤0.02

解析：解析：标准差不超过0.02kg，故原假设为σ≤0.02。

[单选题]下列关于正态分布的描述正确的是( )。

它的图形是对称的钟形曲线

解析：解析：正态分布仅含有两个参数，只有当均值和方差确定时才能确定一个正态分布的分布情况；固定标准差σ，对不同的均值，对应的正态曲线的形状完全相同，但位置不同；固定均值μ，不同的标准差，对应的正态曲线的位置完全相同，但形状不同。

[单选题]六西格玛管理强调以( )为关注焦点。

顾客

解析：解析：六西格玛管理理念源于戴明、朱兰、费根堡姆、克劳斯比等质量管理大师的理论以及几十年来全面质量管理的实践经验。它强调以顾客为关注焦点，并将持续改进与顾客满意以及企业经营目标紧密地联系起来。

[单选题]与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述和其他信息是指( )。

审核证据

解析：解析：审核发现是指将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果；审核证据是指与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。审核证据可以是定性的或定量的；审核准则是指一组方针、程序或要求；审核结论是指审核组考虑了审核目的和所有审核发现后得出的审核结果。

[单选题]因子A的平方和为( )。

303.6

解析：解析：已知因子A的水平r=5，试验次数m=3，所以因子A的平方和为：

[单选题]在有交互作用的正交试验中，设第五、六列为空白列，且每列的自由度皆为1，则下列结论成立的是( )。

fe=2

解析：解析：在有交互作用的正交试验中，若第五、六列为空白列，则误差平方和用这两列平方和之和来表示，误差平方和的自由度fe=∑空白列，即fe=f5+f6=2。