[单选题]在生命周期假说中，消费者的储蓄率从工作至退休前是，

正确答案 ：A

逐渐减小;

[多选题]根据《商业银行操作风险管理指引》，商业银行应当制定有效的程序，定期监测并报告( )。

正确答案 ：BC

操作风险状况

重大损失情况

解析：答案：BC

[多选题]矩阵型组织构架的缺点有( )。

正确答案 ：ACD

. 实行区域总部、总行事业部双重领导，对全行范围内的授权管理系统要求很高

. 纵向和横向都需要做大量的协调和沟通工作，管理成本高昂

. 若区域总部运作失灵，则可能对整个区域的业务发展产生严重影响

[单选题]出纳长款（）的，由直属支行行长审批后作挂账处理;

正确答案 ：A

1万元以下

[多选题]关于长期总供给曲线，下列说法中正确的是

正确答案 ：ABD

长期来看，货币工资具有完全伸缩性;

劳动市场达到均衡时的就业量即充分就业量;

货币只起价值尺度和交换媒介的作用，与商品价值的决定无关;

解析：ABD

[多选题]投诉处理的基本要求()

正确答案 ：ABCD

注重服务礼仪

明确投诉处理流程

掌握投诉处理技巧

明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道

[单选题]个人网上银行网点注册客户是指与银行签订了网上银行服务协议，在网点办理了客户注册手续，并取得了( )的个人。

正确答案 ：A

客户证书

[多选题]《金融违法行为处罚办法》规定，信托投资公司不得以办理委托、信托业务名义吸收公众存款、发放贷款，不得违反国家规定办理委托、信托业务。信托投资公司违反前款规定的，应当进行以下处理()。

正确答案 ：ABCD

给予警告，没收违法所得，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款，没有违法所得的，处10万元以上50万元以下的罚款

对该信托投资公司直接负责的高级管理人员、其他直接负责的主管人员和直接责任人员，给予记大过直至开除的纪律处分

情节严重的，暂停或者停止该项业务，对直接负责的高级管理人员给予撤职直至开除的纪律处分

构成非法吸收公众存款罪、集资诈骗罪或者其他罪的，依法追究刑事责任

解析：A, B, C, D

[多选题]核对有价单证时应核对( )相符。

正确答案 ：ACD

表外分户明细余额

未发行有价单证实物

相关登记簿余额

[单选题]商业银行的“三性”不包括()。

正确答案 ：C

政策性

解析：答案：C

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