[多选题]服务协议的形式有( )。

正确答案 ：ABCD

口头的服务协议

暗示的服务协议

正式的书面协议

录音协议

[单选题]何某与其妻子是高中同学，一直以来感情都不错，但是最近何某发生婚外情，导致与妻子关系紧张，他感到很烦恼，前来向社会工作者寻求帮助。在与社会工作者的交谈中，何某一直强调婚外情是对婚姻生活的补充，觉得妻子的反应过于激烈，与社会现实不符。对何某的这种看法，社会工作者最恰当的做法是（ ）。

正确答案 ：C

不同意但表示理解何某的烦恼

解析：家庭服务也叫家庭社会工作，它是因社会或家庭成员方面的原因使正常的家庭生活陷入困境而由社会工作者提供的支持性服务。家庭服务以家庭整体为服务对象，其目的是通过协调家庭成员之间、家庭与环境之间的关系，帮助恢复家庭的正常生活，发挥其正常功能。例如，夫妻不睦、离婚、家庭暴力、亲子关系紧张会影响到整个家庭的生活。某家庭成员的严重疾病及其照顾会打乱原来的家庭生活。家庭成员失业会严重影响家庭的经济生活乃至家庭成员关系。当家庭出现上述较严重问题时，社会工作者应帮助家庭解决困难和问题，促进家庭和谐。因此，针对题干的案例，社会工作者最恰当的做法是不同意但是表示理解何某的看法。

[单选题]根据弗洛伊德的精神分析理论，4岁的小强处于人格发展阶段的（ ）。

正确答案 ：C

性器期

解析：弗洛伊德将人格发展分为五个时期，即口唇期、肛门期、性器期、潜伏期和生殖期。其中，性器期发生在生命的第三年至第五年，动欲区在生殖器区域，在这个阶段里，最显著的两个行为现象是“恋亲情结”和“认同作用”。

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