正确答案: E

遇到紧急情况应先自行处理，之后再向上级汇报

题目：处理投诉时，不正确的方法是哪项

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举一反三的答案和解析：

[单选题]我国正式实施等同采用IS09000系列标准的时间是

1993年

解析：1993年1月我国正式实施等同采用IS09000系列标准的GB/T19000：1992系列标准，从此我国的质量体系认证工作才真正启动。

[单选题]用于鉴定细菌对氨基酸的分解能力的试验

吲哚试验

解析：糖发酵试验、VP试验和甲基红试验是用于鉴定细菌对碳水化合物的分解试验，枸橼酸盐利用试验是鉴定细菌碳源和氮源利用试验。

[单选题]亲友互相献血由经治医师等对患者家属进行动员，在输血科（血库）填写登记表，到何处献血

血站或卫生行政部门批准的采血点（室）

[单选题]高浓度甘油慢冻法和低浓度甘油超速冷冻法制备冰冻红细胞的冰冻温度和解冻温度分别为

-80℃，37～40℃；-196℃，45℃

[单选题]质量计划的作用通常不包括

致力于提供质量要求会得到满足的信任

解析：致力于提供质量要求会得到满足的信任属于质量策划范畴，质量计划通常不具备这种作用。