正确答案: BCDE

培训前对培训效果得跟综和反馈 培训中对培训效果的跟踪和反馈 培训效果评估 培训效率评估

题目：培训效果的跟踪和反馈，我们一般分为四个级别，即（ ）

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举一反三的答案和解析：

[单选题]关于同事之间的关系，正确的说法是( )。

同事对自己的帮助，要记在心上，并给予适当形式的回报

[多选题]劳动定额的种类包括( )。

现行定额

计划定额

设计定额

解析：ACE【解析】劳动定额是指在一定生产技术组织条件下，采用科学合理的方法，对生产单位合格产品或完成一定工作任务的活劳动消耗量所预先规定的限额。按劳动定额的用途分类，劳动定额分为：①现行定额；②计划定额；③不变定额；④设计定额。

[单选题]岗位抽样的作用不包括( )。

提高员工工作的满意度

解析：【解析】岗位抽样具有如下作用：①用于调查各类员工在工作班内的工作活动情况，掌握其内容、程序、步骤等各种相关数据和资料；②掌握岗位各类工时消耗的情况，为制定修订劳动定员定额标准，衡量评价定员定额水平提供依据；③用于研究机械设备的运转情况，调查设备的利用率、故障率；④用于改进工作程序和操作方法。

[单选题]绩效评估中，针对员工需进一步努力，提高技巧和能力，以提高未来可能的效率的考评，属于（ ）考评。

能力

解析：在企业绩效管理中，员工能力考评是考评员工在岗位工作过程中显示和发挥出来的能力。对一个组织来说，它不仅要追求现实的效率，希望现有岗位上的员工能充分发挥其特长和能力，还要追求未来可能的效率，也期盼将有能力的人提升到更高一级或更重要的岗位上去，从而调动全员的积极性。

[多选题]影响工作满意度的因素有（ ）。

富有挑战性的工作

公平的报酬

支持性的工作环境

融洽的人际关系

个人特征与工作的匹配

[单选题]工资集体协商时，一方在接到另一方提出的书面协商意向书后，应于（ ）内予以答复。

20日

解析：考点：教材第365页

[单选题]管理学专家汤姆·彼得斯说：“如果你说不出你怎样使公司受益，那你就该走人了。”这句话的意思是说( )。

积极热情地投入到企业生产经营之中是员工的立足之本

[单选题]（ ）是企业最常用的组织结构变革方式。

改良式变革

解析：改良式变革即日常的小改小革，修修补补。改良式变革是企业中常用的方式。这种方式符合企业实际需要，局部变革，阻力较小。

[单选题]（ ）不属于直线职能制职能部门的职责。

对业务部门进行直接指挥

解析：直线职能制是一种以直线制结构为基础，在厂长(经理)领导下设置相应的职能部门，实行厂长(经理)统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。厂长(经理)对业务和职能部门均实行垂直式领导，各级直线管理人员在职权范围内对直接下属有指挥和命令的权利，并对此承担全部责任。