正确答案: ABD

关键质量特性 重要质量特性 次要质量特性

题目：为了解对顾客满意的影响程度的不同，可将质量特性分为( )。

解析：解析：常用的质量特性分类方法是将质量特性划分为：①关键质量特性，指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或产品整机功能丧失的质量特性；②重要质量特性，指若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性；③次要质量特性，指若超过规定的特性值要求，暂不影响产品功能，但可能会引起产品功能的逐渐丧失。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]偏移量ε为( )。

3σ

解析：解析：

[单选题]质量是一组固有特性满足要求的程度，其中“要求”是指( )。

明示的、通常隐含的和必须履行的需求或期望

解析：解析：“要求”是指明示的、通常隐含的和必须履行的需求或期望。

[单选题]统计控制状态达到，技术控制状态未达到的是( )。

状态Ⅲ

解析：解析：根据状态是否达到统计控制状态与技术控制状态，可以将它们分为四种情况：①状态Ⅰ：统计控制状态与技术控制状态同时达到，是最理想的状态；②状态Ⅱ：统计控制状态未达到，技术控制状态达到；③状态Ⅲ：统计控制状态达到，技术控制状态未达到；④状态Ⅳ：统计控制状态与技术控制状态均未达到，是最不理想的状态。