正确答案: ABCD

知觉的直观性 知觉的选择性 知觉的偏见性 知觉的欺骗性

题目：人们对客观事实的知觉经常会出现程度不同的变形或歪曲，造成这种现象的原因是（ ）。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]一顾客在某饭店用餐完毕，故意将一小虫放入菜中，借以蒙混赖账。你认为服务员最好的处理方式是（ ）。

耐心说明，若无效便交上司处理

[单选题]档案检索工作是（ ）的基础和前提。

档案利用

解析：A【解析】档案检索工作是档案提供利用的基础和前提，是开发档案信息资源的必要条件。故答案为A。

[单选题]如果经理做出一项对公司效益有消极影响的决定并委派你执行，你将会（ ）。

说服经理改变决定

[多选题]信息资源管理的要素是（ ）。

信息流

人员

信息机构

政策与法规

[多选题]在会议对外宣传工作中，与新闻媒体沟通时，秘书应该做到（ ）。

以诚相待

快速反应，全面关注媒体的各种报道

解析：A项错误，对于会议内容中涉及的机密问题，应严守保密原则，不能在报道中泄露。D项错误，应是为媒体人员提供简单的会议材料。

[单选题]______是关于培训计划制定结果的一份文字总结。

培训项目计划书

[单选题]“王献之依缸习字”故事，你认为说明了（ ）。

“业精于勤，荒于嬉”

[多选题]按规定，某些公文在办理完毕后应销毁。下列属于销毁范围的是（ ）。

已办理完的没有归档和存查价值的公文

特殊场合不立即销毁有可能造成失密的公文

解析：应予销毁的公文主要包括：所有不具备留存价值的公文；无留存必要的重份公文；在特殊情况下不即行毁灭就会造成失密和严重损失的公文；一般性公文的草稿；印制公文过程中形成的校样、印版等。