[多选题]企业总体战略目标是多元化的，包括财务目标和非财务目标。以下属于非财务目标的有（ ）。

正确答案 ：BCDE

和关键的竞争对手相比，公司的总成本更低

产品线比竞争对手更宽或者更有吸引力

在顾客心中拥有比竞争对手更强大的形象

卓越的顾客服务和提高公司的市场份额

解析：本题考查企业总体战略目标体系。

[多选题]成功地实行存货生产战略方案的关键和立足点是()

正确答案 ：A

对市场需求的科学预测和准确估计

解析：本题答案：A

[多选题]影响企业销售渠道宽度战略因素有（ ）

正确答案 ：ABC

产品

市场

企业类型

[多选题]某商场营业员看到一位女士走近品牌服装销售区时，便微笑着走向前，轻声询问客户的购买意向。当得知对方对价格不能承受但对式样很看重时，向客户提供了价格适中又基本符合其要求的另一品牌服装。该营业员在服务中体现的质量特性有（ ）。

正确答案 ：ABCE

视觉的

行为的

功能的

时问的

[单选题]咨询师对战略咨询方案进行评价和筛选时，应遵循的基本原则不包括（ ）。

正确答案 ：D

成本优势最大化

解析：本题考查战略方案的评价与筛选。战略方案评价与筛选的原则是整体优势最大化、竞争优势最大化和行业优势最大化。

[单选题]某公司是一家设计语音识别设备的公司，经营规模虽然不大，但发展迅速。公司成立以来，一直实行集权管理。下列选项中，最有可能改变公司的集权管理体制的是（ ）。

正确答案 ：D

公司开始涉及其他类型的电子设备领域

[多选题]企业在选择考核因素时，首先要选择的是：()

正确答案 ：B

充分必要因素

解析：本题答案：B

[多选题]成本控制方法分为一般性成本控制方法和战略性成本控制方法。以下属于战略性成本控制方法的是（ ）。

正确答案 ：BCD

作业成本控制法

供应链成本控制法

质量成本控制法

解析：本题考查战略性成本控制方法。战略性成本控制方法大致有：作业成本控制、供应链成本控制、质量成本控制、环境成本控制、生产周期成本控制、责任成本控制等。

[单选题]管理咨询工作的起点是（ ）

正确答案 ：B

接洽咨询阶段

[单选题]将物资供应、产品生产、商品销售、人员、财务和物资管理都集中在总公司一级统一管理的管理体制，对于规模比较小，或者以对象专业化组织生产单一产品的企业，由于政令通畅，资源利用充分，因而是比较合适的。以上描述指的是（ ）。

正确答案 ：D

集权管理体制

解析：本题考查企业管理体制的内容。集权管理体制是将物资供应、产品生产、销售、人员、财务和物资管理都集中在总公司(或总厂)一级统一管理。

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