正确答案: ABCDE

地面应湿式清扫、保持清洁 拖把应分室使用 有排泄物、分泌物、血液污染时应及时用含氯消毒剂拖洗 拖洗工具使用后应先消毒、再洗净凉干 消毒剂尝试应符合要求

题目：医院的地面清洁与消毒措施应包括

解析：医院的地面清洁与消毒措施包括地面应湿式清扫、保持清洁；拖把应分室使用；有排泄物、分泌物、血液污染时应及时用含氯消毒剂拖洗；拖洗工具使用后应先消毒、再洗净凉干；消毒剂尝试应符合要求等。故全部正确。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]传播效果由低向高分为哪四个层次

知晓健康信息

健康信念认同

态度转变

采纳健康的行为

解析：传播效果由低向高分知晓健康信息、态度转变、健康信念认同、采纳健康的行为。

[多选题]社区康复护理常用的方法包括

观察与沟通

纠正残疾者的姿势

学习和掌握有关功能训练技术

日常生活训练

心理护理

解析：社区康复护理常用的方法包括观察与沟通、纠正残疾者的姿势、学习和掌握有关功能训练技术、日常生活训练、心理护理等。故选ABCDE。

[多选题]人际传播的形式包括

个人与个人之间的传播

个人与群体之间的传播

群体与群体之间的传播

亲身传播

自我传播

解析：人际传播的形式包括个人与个人之间的传播、个人与群体之间的传播、群体与群体之间的传播、亲身传播、自我传播等。故选ABCDE。

[多选题]关于家庭资源，说法错误的是

家庭外资源包括家庭的经济、成员之间的相爱状况

家庭外资源包括家庭成员的健康

家庭内资源包括支持家庭及家庭成员的社会、经济状况

家庭内资源包括支持家庭及家庭成员的教育和文化、医疗

解析：家庭资源是一个家庭维持家庭的基本结构和功能，满足家庭成员各种需求的各种资源，包括家庭内资源和家庭外资源。（一）家庭内资源1.经济支持2.维护支持：维护成员的名誉、地位、权利和健康。3.医疗处理：提供及安排医疗照顾。4.爱的支持：关怀及精神支持，满足家人的情感需要。5.信息和教育：为家人提供医疗咨询及建议，及家庭内部的健康教育。6.结构支持：家庭住所或设施的改变，以适应患病成员需求。（二）家庭外资源1.社会资源：亲朋好友及社会团体的关怀与支持。2.文化资源：文化、传统、习俗教育等方面的支持。3.宗教资源：宗教信仰、宗教团体的支持。4.经济资源：家庭外的赞助、收入、保险、福利等。5.教育资源：教育制度、方式、水平等。6.环境资源：居所环境、社区设施、公共环境等。7.医疗资源：医疗保健机构、卫生保健制度及卫生服务的可及性、可用性。故选BCDE。

[多选题]激发建设性冲突的技术有

重新构建组织

运用沟通

引进外部成员

任命一名批评家

[多选题]属于正常小儿运动发育的是

4个月能竖头

1岁能独走

10个月能扶走

15个月能蹲着玩

解析：2个月直立位及俯卧位时能抬头；3个月仰卧位变为侧卧位时能抬头；4个月扶着髋部时能坐，可以在俯卧位时用两手支持抬起胸部，手能握持玩具5个月扶腋下能站直，两手各握一玩具；6个月能独坐一会儿，用手摇玩具7个月会翻身，自己独坐很久，将玩具从一手换入另一手；8个月会爬，会自己坐起来，躺下去，会扶着栏杆站起来，会拍手；9个月试独站，会从抽屉中取出玩具；10~11个月能独站片刻，扶椅子或推车能走几步，会指拿东西；12个月独走，弯腰拾东西，会将圆圈套在木棍上；15个月走得好，能蹲着玩，能叠一块方木；18个月能爬台阶，有目标地扔皮球；2岁能双脚跳，手的动作更准确，会用勺子吃饭

[多选题]先天性膈疝按其解剖及临床特点分为三型，具体是（ ）

食管裂孔疝

胸骨后疝

胸腹裂孔疝

解析：新生儿先天性膈疝是由于胚胎时期膈肌闭合不全，至单侧或双侧膈肌缺陷，部分腹部脏器通过缺损处进入胸腔，造成解剖关系异常的一种疾病，分胸腹裂孔疝、食管裂孔疝和先天性胸骨后疝。

[多选题]谵妄患者应采取的护理措施是 ( )

四肢约束防止抓伤

肩部、膝部约束防止坐起

枕横立床头防止撞伤

用床挡防止摔伤

解析：谵妄患者的护理措施：给予患者支持治疗，维持水电解质平衡，适当补充营养。在整个患者精神状态改变期间，建议适当的环境控制以给患者充分的支持。应当给予患者强烈的白天或黑夜的线索提示。在白天，应当保持灯亮着，并营造一个活动的环境；在晚上，灯光应暗淡一些，居室应安静柔和，所以D项错误，故选ABCE。

[多选题]下列属于护理质量缺陷的现象是

患者不满意

医疗纠纷

患者投诉

医疗差错

医疗事故