[单选题]保险公司应当自受理投诉之日起（）个工作日内向投诉人做出明确答复。由于特殊原因无法按时答复的，保险公司应当向投诉人反馈进展情况。

正确答案 ：C

10

[多选题]保险公司有下列哪些情形的，可不经中国保监会批准（）。

正确答案 ：ABD

保险公司分支机构变更名称

保险公司的股东变更名称，上市公司的股东除外

缩小业务范围

解析：（九）中国保监会规定的其他情形。第二十七条保险机构有下列情形之一，应当自该情形发生之日起15日内，向中国保监会报告：（一）变更出资额不超过有限责任公司资本总额5％的股东，或者变更持有股份有限公司股份不超过5％的股东，上市公司的股东变更除外；（二）保险公司的股东变更名称，上市公司的股东除外；（三）保险公司分支机构变更名称；（四）中国保监会规定的其他情形。

[单选题]保险人厘订健康保险费率时，应考虑的主要因素之一是（）。

正确答案 ：A

疾病（伤残）持续时间

[多选题]《寿险公司内部控制评价办法》中持续性监控应遵循的各项原则基础有：（）

正确答案 ：ABDE

以目标为基础

以风险为基础

以过程为基础

以控制为基础

解析：ABDE

[多选题]交强险保险合同可以解除的情况有（）。

正确答案 ：ACD

被保险机动车被依法注销登记、办理停驶的

投保人重复投保交强险的

被保险机动车被转卖、转让、赠送至车籍所在地以外的地方

解析：ACD

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