[多选题]下列关于影响集权与分权管理的因素的描述，较为准确的是（ ）。

正确答案 ：ACE

事业的特点对集权和分权管理影响非常大。这里的事业是指企业向社会提供的产品或劳务

地域分布。企业进行主要业务或生产经营活动的区域地理位置比较集中，集权管理比较有利，相反，地理位置分散且相距较远，实行分权管理比较有利

其他因素。例如目标责任能否界定清楚、分权后能否控制得住等，要综合考虑这些影响因素，正确地决定集权或分权管理方式

[多选题]属于企业无形形象的有（ ）

正确答案 ：ABCD

企业精神

企业风尚

企业声誉

企业家和员工职业道德

[多选题]客户关系管理系统主要包括

正确答案 ：ACE

客户数据管理系统

客户识别管理系统

客户流失预警系统

[多选题]某企业在高档耐用消费品的销售中有意识地把商品价格中的“零头”抹去，升为整数。该企业采用的是()价格策略。

正确答案 ：C

整数价格策略

解析：本题答案：C

[单选题]在诊断过程中，问卷调查一般采用

正确答案 ：D

抽样调查

[单选题]下列因素导致企业面临较大的替代威胁的是（ ）。

正确答案 ：D

替代品容易获得且价格诱人

解析：本题考查五种竞争力量分析模型。来自替代产品的竞争压力其强度取决于3个方面的因素：是否可以获得价格上有吸引力的替代品，在质量、性能和其他一些重要属性方面的满意程度如何以及购买者转向替代品的难度。因此D为正确答案。

[多选题]价格战是中国企业市场竞争的法宝，特别是在家电行业，降价成了企业、商家的常用竞争策略。除了直接降价，间接降价的形式五花八门，现金折扣、买一赠一、赠送消费券、现金返回等。价格战大多由居于市场领先的企业发动；有时市场新进入者，也会在特定时期内大幅降低产品价格；当市场价格降低特别是市场内的领先企业产品价格降低时，很多企业纷纷效仿也开始降低产品价格。以上降价行为中所涉及的市场营销竞争策略有（ ）。

正确答案 ：BDE

保护现有市场份额策略、攻击性策略

占领并扩大市场份额策略

紧密跟随策略

[多选题]关于设计激励性薪酬方案的要点，下列表述错误的是：()

正确答案 ：C

标准要保持不变

解析：本题答案：C

[单选题]企业对为企业发展、国家繁荣、社会进步做出重要贡献的优秀员工进行表彰和宣传，树立榜样，以带动更多员工比先进、学先进、赶先进、超先进，以形成企业优秀员工群体所进行的长远性谋划和方略，即（ ）

正确答案 ：A

职工榜样战略

[单选题]各个等级的职称人才比例合理化，向金字塔形结构优化的战略，被称之为企业人才的（ ）

正确答案 ：D

能级结构优化战略

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