正确答案: A

绩效沟通

题目：（ ）是绩效管理体系的灵魂，使绩效管理建立在科学合理、现实可行的基础上。

解析：在绩效管理系统设计的五阶段中，绩效沟通与指导阶段是主管与下属共同实施计划的过程，是双方保持不断联系，全程进行指导、交流、沟通并产生互动的过程，也是不断完善、充实计划，以及根据客观环境条件的变化，对计划进行必要的调整修订的过程。绩效沟通与指导使绩效管理建立在科学合理、现实可行的基础上，从这个意义上看，绩效沟通与指导是绩效管理体系的灵魂。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]下列属于《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的不正当竞争行为是( )．

经营者使用了与知名商品近似但仔细辨别能够区分的商标

政府运用行政权力，限制外地商品进入本地市场

采取抽奖式的有奖销售，将最高奖的金额设置为5500元

[多选题]编制绩效考评标准应遵循的原则有( )。

定量准确原则

先进合理原则

突出特点原则

解析：ADE【解析】编制绩效考评标准应遵遁定量准确、目标导向、突出特点的原则。

[多选题]档案记录法可用于采集( )。

组织过去的决策机构效果

组织过去的决策效率

组织过去的决策效果

解析：ABC【解析】档案记录法是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。这种方法可用于采集组织过去的决策机构效果、决策效率、决策效果、执行效率、文件审批效率和文件传递效率。

[单选题]一名保险公司的推销员，用“最快的速度和热诚的方式反映客户不满意”体现的是（ ）考评方法。

关键事件法

解析：教材第200页

[单选题]制定培训规划时，应根据培训任务的( )对各类培训需求进行排序．

重要程度和紧迫程度

解析：A【解析】对培训需求进行分析、总结时，对收集上来的调查资料进行仔细分析，从中找出培训需求．此时应注意个别需求和普遍需求、当前需求和未来需求之间的关系．要结合业务发展的需要，根据培训任务的重要程度和紧迫程度对各类培训需求进行排序．

[多选题]劳务派遣单位的职责包括（ ）。

支付工资

被派遣劳动者的招聘甄选

提供福利待遇

被派遣劳动者的考核录用

提供工作岗位

解析：考点：教材第353页

[多选题]设计绩效考评指标体系时，应遵循（ ）。

明确性原则

针对性原则

科学性原则

解析：在选择确定绩效考评指标体系的过程中，应遵循以下原则：①针对性原则；②科学性原则；③明确性原则。