[多选题]收集投诉信息的内容()

正确答案 ：ABCDE

了解客户资料

了解客户意愿

了解投诉原因

了解投诉关键点

初步判断是否为有效投诉

[单选题]有价单证销毁前，必须填制“有价单证和重要空白凭证销毁清单”，由分管行长签署意见，报( )批准。

正确答案 ：B

一级分行

[单选题]下列表述正确的一项是:

正确答案 ：D

各国的人均GDP水平和增长率都有极大差别,因此穷国在某一时期可能变富;

[多选题]对现场管理人员的要求是()。

正确答案 ：ABC

形成制度，养成良好习惯

按规则做事，培养员工的积极主动精神

每日下班前作自我反省与检讨

[多选题]交通事故类证明材料主要包括：()。

正确答案 ：ABD

《交通事故认定书》

《交通事故调解书》

《道路交通事故证明》

解析：ABD

[单选题]设置一米线的营业网点，应实行()。

正确答案 ：A

一米线一对一服务制

[单选题]官方汇率和市场汇率并存的状态被称为 ( ) 。

正确答案 ：B

双轨制汇率

[单选题]《商业银行设立同城营业网点管理办法》规定，同城支行的筹建申请经批准后，申请人方可进行筹建，筹建期限为()个月。

正确答案 ：C

6

[单选题]支票出票人的主要票据义务是()。

正确答案 ：B

担保义务

解析：答案：B

[单选题]商业银行的董事、总行的高级管理人员，应当自任职之日起()个工作日内，向商业银行的关联交易控制委员会报告其近亲属所具有的关联法人或其他组织。

正确答案 ：A

十

解析：答案：A

查看原题