正确答案: A

顾客的满意和认同是长期赢得市场，创造价值的关键

题目：全面质量管理(TQM)的主导思想是

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举一反三的答案和解析：

[单选题].贮存式自体输血所采集的血液在回输时可能会发生

空气栓塞

[单选题]IgG经胃蛋白酶水解后可得到

pFc'段

解析：用胃蛋白酶水解可将IgG裂解为一个大分子F(ab')2片段和若干无活性小片段(pFc′)。F(ab')2片段保留了Ig双价结合抗原的生物学活性，又排除了Fc段的免疫原性可能引起的副作用（超敏反应），因而被广泛用作生物制品。

[单选题]对于反复献血的献血者以下描述不恰当的是

熟悉献血过程，不需要对其进行鼓励

解析：反复献血的献血者虽然对献血的过程很熟悉，但也可能感到紧张，同样需要信心，需要适当的鼓励。

[单选题]下列关于随机误差的说法错误的是

随机误差是有规律变化的

解析：本题考点是随机误差概念。随机误差也称偶然误差，是指排除了系统误差后尚存的误差。它受多种因素的影响，使观察值不按方向性和系统性而随机地变化。随机误差服从正态分布，可以用概率统计方法处理。随机误差包括抽样误差和随机测量误差两类。

[单选题]对病毒感染的治疗药物效果远不如抗生素等对细菌感染的疗效，因此对病毒感染的预防显得尤为重要，其中以疫苗接种为主要预防手段，现在首选的预防疫苗为

减毒活疫苗