正确答案: A

满意

题目：顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果对一个产品(或一项服务)感知的效果与其期望相匹配，则顾客就会( )。

解析：解析：顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果对一个产品(或一项服务)感知的效果与其期望相匹配，则顾客就会满意。

查看原题 点击获取本科目所有试题

举一反三的答案和解析：

[多选题]感官检验的分类（ ）。

分析型感官检验

嗜好型感官检验

[单选题]下列各项中不适用检验样品(件)比较法的是( )。

放样样板

解析：解析：检验样品(件)比较法是指将实物产品质量特性和标准样品(件)、极限样品及程度样品进行比较的方法，它适用于油漆样板、表面粗糙度样板、电焊样板、喷砂样板、板材样品的检验。

[单选题]故障模式发生的概率等级一般可分为A、B、C、D、E五个等级，其中A等级是指( )。

经常发生，产品在工作期间发生的概率是很高的，即一种故障模式发生的概率大于总故障概率的0.2

[单选题]QC小组的现场评审的时间一般安排在小组取得成果后( )左右为宜。

二个月

解析：解析：现场评审的时间一般安排在小组取得成果后两个月左右为宜。相隔时间太短，不能很好地看出效果的维持和巩固情况。相隔时间太长，则不利于更好地调动小组成员的积极性。