[多选题]属于网点服务精神建设理念内容的有()

正确答案 ：ABCDE

让追求卓越成为习惯

保持积极的心态

尊重客户价值和人格

自觉遵守客户服务标准和流程

加强与客户的有效沟通

[单选题]《关于进一步加强银行业违法违规案件防范和惩处的通知》要求银行业科学设置内部组织机构，其设置的原则是指()。

正确答案 ：A

相互协调、平衡制约

[单选题]会计主管应指定专人对贷款业务进行日常核对，对于公司贷款，应按()轧打贷款卡片与业务状况表相关科目核对。

正确答案 ：B

月

[单选题]关于咨询引导区的虚拟区域表述错误的是()

正确答案 ：C

排队叫号设备应放置在柜台附近，便于客户取号和大堂经理引导分流。

[单选题]商业银行应按照()其他贷款种类的频率和标准对并购贷款进行风险分类和计提拨备。

正确答案 ：A

不低于

解析：答案：A

[多选题]一般性货币政策工具主要包括()。

正确答案 ：ABC

法定存款准备金率

再贴现利率

公开市场业务

解析：答案：ABC

[单选题]银行的服务主要是与人打交道，只有通过()才能识别客户、了解客户需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。

正确答案 ：C

有效沟通

[单选题]下列各项中，属于抵押合同应详细记载的内容的是()。

正确答案 ：D

以上都是

解析：答案:D

[单选题]下列票据中，属于涉外票据的是()。

正确答案 ：B

票据行为中有的发生在我国，有的发生在外国

解析：答案：B

[单选题]客户申请短信通签约可在( )内任意营业机构办理，解约只能在原签约营业机构办理。

正确答案 ：B

市辖

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