正确答案: BE

第二阶段按计划实地去做，去落实具体对策 第四阶段总结成功的经验，实施标准化以后就按标准进行

题目：关于PDCA的内容，下列说法正确的有( )。

解析：解析：PDCA循环的内容包括：①第一阶段：策划，即制定方针、目标、计划书、管理项目等；②第二阶段：实施，即按计划实地去做，去落实具体对策；③第三阶段：检查，即把握对策的效果；④第四阶段：处置，即总结成功经验，实施标准化，然后按标准进行。对于未解决的问题，转入下一轮PDCA循环解决，为制定下一轮改进的策划提供资料。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]顾客满意与否取决于( )与所接受产品状况的比较。

顾客的价值观和期望

[单选题]抽样方案在可接收质量限AQL处的接收概率为90%，抽样方案的( )。

生产方风险为10%

解析：解析：接收质量限是当一个连续批被提交验收抽样时，可允许的最差过程平均质量水平。它反映了使用方对生产过程质量稳定性的要求，即要求在生产连续稳定的基础上的过程不合格品率的最大值。抽样方案在可接收质量限AQL处的接收概率为90%，即拒绝概率为10%，表明生产方风险为10%。

[单选题]质量管理专家（ ）认为“质量”有两个方面的含义，一是满足顾客需要，使顾客满意；二是意味着无缺陷。

朱兰

[单选题]出现点数之积为奇数的概率为________。

1/4

[单选题]质量改进对分析原因可看作是一个设立和验证（ ）的过程。

假说

[多选题]测量设备通常包括( )。

测量仪器

测量标准

测量资料

解析：解析：测量设备是为实现测量过程所必需的测量仪器、软件、测量标准、标准物质及辅助设备的组合。测量设备不仅包含一般的测量仪器，而且包括各等级的测量标准，各类参考物质和实物量具，与测量设备连接的各种辅助设备，以及进行测量所必需的软件和资料。辅助设备主要指本身不能给出量值而没有它又不能进行测量的设备，以及作为检验手段用的工具、工装、定位器、模具等。辅助设备有时会直接影响测量的准确可靠程度。进行测量所必需的软件和资料，是指设备使用说明书、作业指导书以及有关测量程序文件等软件，当然也包括一些测量仪器本身的控制和测量程序。没

[多选题]关于DMAIC改进流程，下列说法错误的有( )。

改进阶段I，通过数据分析确定影响输出Y的关键Xs即确定过程的关键影响因素

分析阶段A，寻找优化过程输出Y并且消除或减小关键Xs影响的方案，使过程的缺陷或变异降低

解析：解析：DMAIC改进流程中，分析阶段A，通过数据分析确定影响输出Y的关键Xs，即确定过程的关键影响因素；改进阶段I，寻找优化过程输出Y并且消除或减小关键Xs影响的方案，使过程的缺陷或变异降低。