[多选题]障碍处理必须建立闭环管理流程，要求()。

正确答案 ：ACD

统一受理

统一派单

集中回访

[单选题]E8-BMODEM有多个端口，其中()端口是预留给开通ITV业务时使用的。

正确答案 ：B

LAN2

[单选题]下列工具在制作光纤快速接头时不需要的是()。

正确答案 ：D

光缆纵向切割器

[多选题]属于MODEM敏感问题的是()。

正确答案 ：AD

发热

雷击

[单选题]蝶形引入光缆全程标签黏贴不少于两张：在光分配箱和用户终端侧分别黏贴，标签粘贴在距接线器()处。

正确答案 ：C

5cm

[单选题]手功就是话务员的( )能力。

正确答案 ：C

机台操作

[多选题]下列哪些属于中国电信运维在客户端着装总体要求()。

正确答案 ：BCE

穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋

上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装，着装注意整洁，纽扣齐全;佩戴统一的服务工号牌，工号牌应佩戴于胸前

穿着长袖衬衫时袖口要放下并且系上袖口纽扣，衬衫下摆要扎在西裤内，衬衫领口和袖口从外面看不得有污迹，穿着夹克衫要上拉链

[多选题]光终端盒接口的朝向根据现场可()。

正确答案 ：BCD

朝下

朝左

朝右

[单选题]WAP回单中需进入()界面后可进行工单接单和回单操作。

正确答案 ：C

待办工单处理

[单选题]IPTV中TSTV是哪种业务的英文简写()。

正确答案 ：C

时移电视

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