[单选题]对识别出来而又()接受我行服务的优质客户，大堂经理在询问客户基本信息和需求后，填写《客户推荐表》。

正确答案 ：C

当日因故不能

[多选题]挽留客户流程的管理负责人是()。

正确答案 ：AC

网点负责人

会计主管

[多选题]单位申请开立单位银行结算账户，授权他人办理的，应出具( )。

正确答案 ：ABC

法定代表人或单位负责人的身份证件

法定代表人或单位负责人的授权书

被授权人的身份证件

[多选题]关于网点客流激增应急预案内容，表述正确的是()。

正确答案 ：ABCD

遇客流激增情况，营业网点负责人应及时调整营业柜台，增设服务窗口，提高服务效率，满足客户需求。

大堂经理要积极做好客户疏导工作，主动询问客户办理业务的种类，做好咨询解释工作

对可在自助设备上办理的业务应主动引导到自助服务区办理，避免柜台客户积压

采取多种方式缓解客户焦躁情绪

[单选题]对已兑付有价单证实物如何保管，下列说法正确的是( )。

正确答案 ：C

已兑付有价单证实物柜员入箱保管, 定期上缴管理行入库保管

[单选题]货币的具体形态随着商品经济的发展不断演变。最初的形态是一种()。

正确答案 ：A

实物货币

解析：答案：A

[单选题]能够使中央银行履行最后贷款人职责的政策工具是()。

正确答案 ：C

再贴现

[多选题]撤回承诺的通知()到达要约人有效。

正确答案 ：BC

在承诺通知到达要约人之前

与承诺通知同时

[单选题]狭义的票据行为仅指()。

正确答案 ：A

能够发生票据债务的法律行为

解析：答案：A

[多选题]保证担保的范围包括()。

正确答案 ：ABCD

主债权及利息

违约金

损害赔偿金

实现债权的费用

解析：答案：ABCD

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